CONDITIONS DE VENTE
OFFRE DEMI-PENSION
Cette offre comprend une chambre pour une nuitée, le petit déjeuner et le diner pour le nombre de personnes sélectionné par le Client lors de sa réservation.
Cette offre n’est pas disponible dans les hôtels exploités sous enseigne HotelF1.
Conditions Demi-pension :
-Pour les hôtels de la famille ibis, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Tribe & Greet le dîner inclus dans l'offre demi-pension comprend :
Une entrée + un plat OU un plat + dessert. (hors boisson)
-Pour les hôtels Sofitel, MGallery et Pullman le dîner inclus dans l'offre demi-pension comprend :
Une entrée + un plat + un dessert (hors boisson)
Pour vos enfants, l'offre inclus un plat + un dessert + une boisson au choix quelle que soit la marque.
-Les plats seront proposés par l’hôtel et ne pourront pas être modifiés
-le petit déjeuner qui sera servi est le petit déjeuner classique
-sous réserve de disponibilité dans l’hôtel participant
-cette offre est éligible pour une réservation avec des points ALL.
-cette offre est éligible au gain de points en fonction des conditions de vente du tarif réservé et de l’hôtel sélectionné
-offre valable dans la liste des hôtels participants – voir liste des hôtels participants
- les prix communiqués ne comprennent pas la taxe de séjour et les autres taxes
-les conditions de vente spécifiques de chaque tarif s’appliquent. La politique enfants de chaque hôtel s’appliquera
-cette offre n’est réservable que via les canaux de distribution Accor (sites internet Accor, applications mobiles Accor All, centrale de réservation ALL, hôtels).
Paiement
- Toutes les réservations doivent être garanties avec une carte bancaire valide à la date du début de votre séjour. Sauf mention spéciale.
- Toute annulation /modification dépend du tarif sélectionné par le client
Horaires
- Heure d'enregistrement : La chambre est disponible à partir de 12:00.
- Heure de départ : La chambre doit être libérée au plus tard à 12:00 sauf en cas de Late Check Out qui sera facturé conformément à la politique de l’hôtel.
Droit essentiels au titre de la directive package
Le client est informé que l’offre demi-pension peut être soumise à la directive voyage à forfait. Dans ce cas le client sera informé lors de son parcours client en fonction de l’hôtel sélectionné.
Droits essentiels au titre de la directive (UE) 2015/2302 transposée dans le code du tourisme :
Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le forfait avant de conclure le contrat de voyage à forfait.
L'organisateur ainsi que le détaillant sont responsables de la bonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat.
Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d'urgence ou les coordonnées d'un point de contact leur permettant de joindre l'organisateur ou le détaillant.
Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et éventuellement sous réserve de payer des frais supplémentaires.
Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, les prix des carburants) et si cette possibilité est explicitement prévue dans le contrat, et ne peut en tout cas pas être modifié moins de vingt jours avant le début du forfait. Si la majoration de prix dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résoudre le contrat. Si l'organisateur se réserve le droit d'augmenter le prix, le voyageur a droit à une réduction de prix en cas de diminution des coûts correspondants.
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution et être intégralement remboursés des paiements effectués si l'un des éléments essentiels du forfait, autre que le prix, subit une modification importante. Si, avant le début du forfait, le professionnel responsable du forfait annule celui-ci, les voyageurs ont le droit d'obtenir le remboursement et un dédommagement, s'il y a lieu.
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution avant le début du forfait en cas de circonstances exceptionnelles, par exemple s'il existe des problèmes graves pour la sécurité au lieu de destination qui sont susceptibles d'affecter le forfait.
En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résoudre le contrat moyennant le paiement de frais de résolution appropriés et justifiables.
Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu, d'autres prestations appropriées devront être proposées aux voyageurs, sans supplément de prix. Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution lorsque les services ne sont pas exécutés conformément au contrat, que cela perturbe considérablement l'exécution du forfait et que l'organisateur ne remédie pas au problème.
Les voyageurs ont aussi droit à une réduction de prix et/ou à un dédommagement en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des services de voyage.
L'organisateur ou le détaillant doit apporter une aide si le voyageur est en difficulté.
Si l'organisateur ou le détaillant devient insolvable, les montants versés seront remboursés. Si l'organisateur ou le détaillant devient insolvable après le début du forfait et si le transport est compris dans le forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti. L’Hôtel a souscrit une protection contre l'insolvabilité auprès de l’assureur dont les coordonnées figurent sur les conditions de vente du tarif. Les voyageurs peuvent prendre contact avec cette entité si des services leur sont refusés en raison de l'insolvabilité de l’Hôtel.
