ALL

L'utilisation des points

Vais-je perdre mes points Rewards si j’annule ou modifie mon séjour et des prestations supplémentaires réservés avec mes points ?

Si vous annulez ou modifiez votre réservation, vos points Rewards seront recrédités sur votre compte ALL - Accor Live Limitless dans les cas suivants :

Pour un tarif non modifiable et non remboursable, les points Rewards ne sont pas recrédités en cas de modification ou d’annulation de votre réservation.

  • Annulation de réservation en cas d'échec ou refus de paiement
  • Annulation de réservation avant la date de séjour pour les tarifs annulables et modifiables
  • Modification d'une réservation, pour les tarifs annulables et modifiables, impliquant une réévaluation à la baisse du nombre de points Rewards utilisés lors de la réservation initiale. Cette clause ne s'applique pas si vous avez déjà fait votre check-in à l’hôtel.
  • Non-présentation à l’hôtel pour les tarifs annulables et modifiables. En revanche, le montant de la première nuit sera facturé.
NOUS CONTACTER