La réservation est confirmée à la date de réception de la fiche de réservation accompagnée du versement de l'acompte correspondant à 30% du montant total du séjour réservé. Pour les sites Thalassa sea & spa en dehors du territoire français, l'acompte sera prélevé par carte bancaire avant le départ. Toute confirmation écrite non accompagnée du versement de cet acompte est réputée nulle.
Dans la mesure du possible, l'hôtelier essaiera de satisfaire les demandes de modifications faites par le client avant son arrivée. Si ces demandes de modifications portent sur la prolongation de séjour, l'augmentation du nombre de personnes ou l'achat d'une prestation supplémentaire, seul le prix de ces modifications sera facturé en supplément. Dans tous les autres cas, 30 € de frais de dossier par personne seront facturés. Les chambres sont disponibles à partir de 15 heures et doivent être libérées à 12 heures.
Les cures de Thalassothérapie comprennent 3, 4 ou 5 soins par jour selon le type de cure (effectués alternativement un jour le matin, un jour l'après-midi), l'accès libre à certaines activités de l'Espace Forme (voir la brochure générale Thalassa sea & spa) et la mise à disposition de peignoirs et serviettes à l'institut. Tous les forfaits comprenant l'hôtel et la cure proposés s'entendent en demi-pension, en pension complète traditionnelle ou diététique (en fonction des sites). Ils ne comprennent pas les boissons, les diverses prestations supplémentaires dont le client pourrait vouloir bénéficier à l'occasion de son séjour (téléphone, blanchissage...). Le tarif accompagnant non curiste est valable uniquement pour les personnes partageant la chambre d'un curiste.
Tous les tarifs s'entendent hors taxe de séjour et hors honoraires médicaux* (en dehors des sites Thalassa sea & spa à l'étranger - voir "nos forfaits comprennent"). Sauf offre promotionnelle particulière, les tarifs applicables sont ceux figurant dans la brochure tarifaire, en vigueur au moment de la réservation. Les tarifs publics publiés dans ce cahier des prix sont susceptibles d'être modifiés sans préavis.
Les visites médicales se font à l'initiative du client et en application du principe de libre choix du médecin. Pour les séjours à partir de 4 jours : le client devra obligatoirement se munir d'un certificat médical d'aptitude. Pour les séjours de moins de 4 jours : signature d'une décharge médicale sur place.
Par mesure d'hygiène, le port du bonnet de bain et de sandales en plastique est obligatoire (articles disponibles en vente sur place). Par ailleurs, il est recommandé aux curistes de se munir de deux maillots de bain. Le short de bain est interdit dans les piscines.
Les cures externes (hors hébergement) sont réglées à l'institut de thalassothérapie. Les forfaits comprenant l'hôtel et la cure sont réglés entièrement à l'hôtel, de même que les diverses prestations hôtelières (certains sites demanderont un règlement séparé des prestations hôtels et soins). Le montant de la cure ou du forfait, ainsi que les diverses prestations supplémentaires, doivent être entièrement réglés sur le site, avant le départ du client. Dans les forfaits comprenant l'hôtel et la cure (pension/demi-pension), les repas et les journées cure non consommés ne sont pas remboursés.
Toute annulation fera l'objet d'un écrit (courrier, fax, e-mail) et donnera lieu à la facturation de frais de dossier d'un montant de 30 € par personne annulée. Toute annulation survenant plus de 10 jours avant la date d'arrivée du client donne lieu à la restitution de l'acompte perçu, déduction faite des frais de dossier. Pour toute annulation survenant 10 jours ou moins de 10 jours avant la date d'arrivée, l'établissement conserve la totalité de l'acompte versé.
* les actes médicaux et de kinésithérapie dispensés au titre d'une cure de thalassothérapie ne sont pas remboursés (circulaire de la Caisse Nationale d'Assurance Maladie n°5698 du 23 décembre 1998)